アルポナでは、1人のスタイリストが最初から最後まで担当するマンツーマン施術を大切にしております。また、施術時間は互いに焦らずご対応させていただくためにも比較的余裕を持って調節しております。そのため、1日にご案内できる人数には限りがあり、予約の総数もそれほど多くはありません。ポータルサイトを介さず、アルポナのオンライン予約から直接、24時間いつでもお取りいただけます。
8月末までのご予約はこれまで通りのこちらの予約サイトとなります。
9月以降のご予約はこちらからどうぞ。
ご予約の流れ
オンライン予約は、次のステップで完了します。
１：「初来店」か「2回目以降」をお選びください
初来店のお客様はカウンセリングのお時間（15分）を含めてご案内する設定となっています。
２：メニューを選ぶ
各種ヘナメニューをお選びください。その後ヘッドケアなどのオプションは追加でお選びいただけます。
３：担当・ご希望の日時を選ぶ
スタッフの選択ありなしを選び、ご都合の良い日時をお選びください。
スタッフの選択なしが最短の日程表示となります。
４：お名前・電話番号・メールアドレスを入力する
ご入力必須項目となります。お間違いのないようご記入お願いいたします。
５：ご予約完了・確定メールが届く
ご入力いただいたメールアドレスへ、ご予約確定メールが届きます。またカレンダーに追加が可能です。初来店のお客様には、当日をスムーズにするための事前アンケート（Googleフォーム）にご入力をお願いいたします
６：ご予約の変更・キャンセル
ご予約確定メールの中程にある「予約変更またはキャンセル」のリンクから変更とキャンセルが可能です。そのため、メールはご来店当日まで保存をお願いいたします。
７：前日と当日のリマインドメール
前日と当日ご予約時間2時間前に2通のリマインドメールが届きます。
初めての方へ
ヘナがはじめての方も、安心してお受けいただけるようご案内しています。
ご予約前のお願い
・施術のお時間はメニューによって異なります。ヘナは置く時間を大切にする施術のため、ゆったりとお過ごしいただける日程でのご予約をおすすめします。
・髪の長さによる追加について
髪の長さによって、追加の料金をいただきます。あらかじめご了承ください。
・お電話によるご予約はお控えください
ありがたいことに。ご予約は常時埋まっており接客対応中のことが多いため、お電話による対応が常にできるとも限りません。ウェブでのご予約をお願いいたします。
・当日のご予約はお受けしておりません
・ご予約のキャンセル・変更はご自身でお願いいたします
予約確定メールから簡単にキャンセル変更が可能です。
キャンセルポリシー・複数予約について
ご予約のキャンセルは当日のご来店1時間前まで可能です。急な発熱、体調不良、急なトラブルなどありとあらゆる場合を考慮し、当日の1時間前までキャンセルが可能です。
【マンツーマンへのこだわりと、大切なお願い】
当店では、一人のスタイリストが最初から最後まで担当する「マンツーマン施術」を大切にしております。また施術時間は互いに焦らずご対応をさせていただくためにも比較的余裕を持って調節しております。また一日にご案内できる人数には限りがあり、予約の総数もそれほど多くはありません。
このため、当日無断キャンセルが発生いたしますと、大きな空き枠が出来てしまいます。また、そのお時間にご予約を希望されていた他のお客様を急遽ご案内することは難しく、空き枠として仕事をせずに時間を過ごすこととなってしまいます。このような状況にあり誠に恐縮ながら、当日の無断キャンセル・ノーショーにつきましては、ご予約されていたメニューの100％をキャンセル料として頂戴させていただきます。
＊新規の客様
ご請求書をメールにてお送りいたします。
支払い完了が確認されない場合、予約制限者リストへ記載され、今後のご予約はお受けできなくなります。
＊再来のお客様
次回ご来店時にお支払いをお願いいたします。
次回のご予約が確認できずご連絡がなかった場合、予約制限者リストへ記載され、今後のご予約はお受けできなくなります。
【同一月内の複数予約に関するお願い（ご予約の仮押さえ・重複予約について）】
より多くのお客様へ公平に枠をご提供するため、同一月内もしくは30日以内に3件以上の事前予約、または8日以内に2件以上の事前予約を保持し、直前にキャンセルを繰り返される行為はご遠慮いただいております。
万が一、過度な仮押さえと判断されるキャンセルが続いた場合、以降の事前予約数を制限、またはオンライン予約のご利用をお断りし、当店の規定に基づき「予約制限対象者」として登録とさせていただく場合がございます。
皆様の円滑なご予約のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
