アルポナは横浜市にある、100%天然ヘナ専門のサロンです。ポータルサイトには掲載しておらず、ご予約はすべて当サイトから承っています。はじめてご来店される方に向けて、料金・ご予約・アクセスについてよくいただくご質問をまとめました。
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定休日、営業時間、最終受付は何時までですか？
定休日は日曜日・祝日です。営業時間は9:30〜17:30です。最終受付は店内でドライまでするヘナは15:30、塗るだけヘナは16:30が最終受付となります。ヘナメニューにプラスしてカットやヘッドケアなどを希望される場合はこれよりも早めのお時間が最終受付となります。
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お支払い方法はどのような方法がありますか？
店内に用意しているお釣り銭には限りがございます。できる限りクレジットやコード決済をご利用ください。現金・各種クレジットカードだけでなくSuica、PASMOなど交通系電子マネーの他、メルペイ、d払い、iD、QUICPay、Apple Pay、楽天ペイ、au PAYに対応しています。
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付添同伴で伺っても大丈夫ですか？
はい。大丈夫です。ご一緒にご来店ください。待合席の数ですと大人2名様までの付添が可能です。
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お店の場所はどこですか？
当店は裏通りに面しており少々わかりにくい場所にございます。迷ってしまう方もいらっしゃるためご来店日までに予備知識としてお店までの道のり動画をご覧になっておいてください。Googleマップにも記載しております。ご活用ください。
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領収書の発行はできますか？
はい、できます。オンラインにて領収書を発行しております。印刷はお客様にお願いしております。印刷環境がないお客様はお声がけください。
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長期のお休みなどはありますか？
夏季休業、冬季休業、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク期間中の祝日がある場合は全てお休みしております。長期休暇の間に営業日を設ける場合もありますし、続けてお休みする場合もございます。通常のヘアサロンよりもゆっくりさせていただいております。事前にHPにて告知をしておりますので、ご確認をお願い致します。
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商品販売の営業が苦手です…。
積極的に商品販売の営業、メニューの変更、押し売り等はいたしておりません。商品にご興味があればご提案いたしますが、こちらからのご提案はありませんのでお客様からお声がけくださいませ。（自宅でのヘナを自分でしたい・ハケが欲しい・ヘナ用の道具が欲しいなど）
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どうやって予約したらいいですか？
ネット予約のみ承っております。前日までにネット予約をお済ませいただきますようお願い致します。ご希望日でご予約が取れない場合はご希望日の前日にもう一度、予約の空席確認をしていただくと空きがある場合がございます。当日の予約は現在お受けしておりません。予約が苦手なお客様も、ご親族や、お友達などのネット予約などが得意な方にお手伝いしていただいてください。
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電話で予約できますか？
誠に恐縮ながら、当店ではネット予約を原則とさせていただいております。一対一の施術を大切にしているため、接客中はお電話に出ることが叶いません。また、聞き間違いや記録の行き違いといったトラブルを防ぎ、確実にご案内するためにも記録の残るネット予約をお願いしております。なお、以前ご来店いただいたお客様には、状況により着信履歴から折り返しをさせていただくこともございますが、ご新規様への折り返しは基本的に行っておりません。（営業電話との判別が難しいため、何卒ご理解ください。）ネット操作がご不安な方は、ご家族やご友人にお手伝いいただき、予約システムをご利用いただけますようお願い申し上げます。
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事前の予約が必要ですか？
はい。ご予約が必要です。ネット予約は朝9:30のご予約は前日15:30まで、最終16:30のご予約は前日22:30までWEB予約にてご予約可能です。ご希望日に空席がない場合でもご希望日の前日に「もう一度」予約の空席確認をしていただくと空きがある場合がございます。
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予約のキャンセル・変更はできますか？
予約当日の1時間前まで可能です。キャンセルは予約完了メールより可能です。日時を変更したい場合はご予約いただいた日をキャンセル後、新たな希望日に予約を入れ直してください。ご連絡なく当日お越しいただけなかった場合（ノーショー）、**予約メニュー代金の100%**をキャンセル料として頂戴いたします。
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予約なしでもいいですか？
申し訳ありませんが完全予約制で営業しております。朝9:30のご予約は前日15:30まで、最終16:30のご予約は前日22:30までWEB予約にてご予約いただけます。当日の予約は現在お受けしておりません。
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次回予約を勧められて煩わしいです。次回の予約を取らなくてはなりませんか？
いいえ。必要ありません。Web予約に対応しておりますのでお暇な時間、移動時間、おやすみ前にいつでも365日好きな時にご予約いただけます。一般的なヘアサロンの繁忙期（3月・7月・8月・12月）とaLponaの夏季冬季・祝日の連休期間などはこまめにご予約サイトのカレンダーをご覧になりご予定を組んでいただければと思います。
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インディゴなどの各種ハーブをミックスすると追加料金が必要ですか？
ヘナにインディゴなどの各種ハーブをミックスすると追加料金の発生するサロン様もあると聞きますがaLponaでは頂いておりません。お好きなお色からお選びいただけます。
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ヘナの販売はしていますか？
はい。販売しています。オンラインショッピングサイトにて全国発送を承ります。随時、商品の追加をしていく予定です。
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店舗（店頭）で商品（ヘナ）を買うことはできますか？
店頭販売もしております。完全予約制のため商品のみのご購入にもご予約が必要です。
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商品だけを購入したいのですが予約は必要ですか？
商品のみのご購入にもご予約が必要です。全顧客様を完全入れ替え制にてご案内しておりますので商品のみをご購入の際にもご予約をしていただいております。ネット予約からご予約が可能です。
